Комисията за защита на потребителите и казусът „Виваком“
С определение 2004/27.02.2025 година на Върховния административен съд, „Vivacom“ няма право да индексира цените на месечните такси. Върховният административен съд (ВАС) потвърди предварителното изпълнение на заповедта на Комисията за защита на потребителите (КЗП), с която на „Виваком България“ ЕАД беше забранено да индексира цените на месечните такси, съобщават от регулатора. Въпреки това, обаче, мобилният оператор е начислил новите цени.
По този повод Председателят на КЗП Мария Филипова каза: „Уведомявам гражданите, които са заинтересовани от развитието на казуса с „Виваком“, касаещ едностранното изменение на ценовите условия по потребителските договори, че от страна на КЗП са взети мерки по реда на закона за обезпечаване на изпълнението на задълженията на предприятието да се въздържа от извършване на забранените му действия. Мерките са взети по повод на постъпилите в КЗП потребителски сигнали за несъобразяването на оператора с действащата предварителна забрана на прилаганата от него практика. Ефектът им е приведен в действие от вчера, като в разумно кратки срокове се очаква да се проявят и първите им резултати.
Отново по темата относно мерките, но вече извън обхвата на изложения по-горе казус, използвам случая да осведомя широката общественост, че КЗП е предприела процедурни стъпки по установения за това ред за внасянето на някои промени в потребителското законодателство в насока подобряване на съществуващите механизми за контрол и превенция, така че те да отговарят адекватно на динамиката на постоянно развиващия се пазар и едновременно с това да са достатъчно ефективни, за да възпират търговците от потенциални бъдещи нарушения на потребителските права. Действията целят да се подобрят условията за потребителите на пазара чрез осигуряване на по-високо ниво на защита от нелоялни търговски практики и от други нарушения, които увреждат икономическите им интереси и създават пречки за нормалното функциониране на пазара. Постоянното развитие на пазара и непрекъснатата промяната на неговите условия води до постепенно отслабване на ефективността на настоящите механизми, защото те не са пригодени да се адаптират самостоятелно към актуалните условия. КЗП предлага подобрени механизми, които са пригодени да следват промените в условията на пазара.“